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 La relazione con il Cliente è di primaria importanza per la vita economica di un'azienda.
Gestire la relazione con il Cliente ed avere un'immagine globale di ogni azione fatta sul cliente rappresenta un vantaggio competitivo per ogni impresa che possiede una struttura di marketing e commerciale.
Il modulo CRM (Customer Relationship Management) del software gestionale Business agisce proprio in questa direzione, essendo progettato per la gestione dei processi aziendali tipici del personale dedicato alla vendita (e ad attività collaterali):
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ricerca dei clienti,
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impostazione e monitoraggio di una trattativa,
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emissione e revisione di offerte,
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gestione di appuntamenti, incontri, telefonate, e-mail, contatti con clienti acquisiti e non, pre e post-vendita.
Il tutto strettamente integrato con le altre funzionalità di Business (anagrafiche clienti/destinazioni, ordini, magazzino, contabilità), in modo che ogni utente possa avere accesso (in base alle sue configurazioni) a tutte le informazioni (commerciali, amministrative, ecc.) di cui ha bisogno o può aver bisogno nel gestire il rapporto col cliente.
Ogni utente può utilizzare via web le funzionalità del CRM per essere sempre connesso con i dati aziendali e sempre aggiornato in tempo reale sulle attività eseguite sul Cliente.
PUNTI DI FORZA DEL GESTIONALE BUSINESS CRM:
- Trasparente, in quanto modulo nativo di Business.
- Semplice gestione e potente navigabilità dei dati.
- Forte integrazione con Office e con MS-Outlook.
- Statistiche per stabilire i propri piani di marketing aziendali.
- Sempre tutti i dati che servono per gestire il rapporto del cliente.
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